工作的持續(xù)性

 2022年9月30日，在周五全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生從基于底層邏輯、從個人到團(tuán)隊和選合適的人三個方面闡述了工作的持續(xù)性。

本周，我?guī)ьI(lǐng)公司高管去東莞見某戰(zhàn)略客戶，主要是交流與客戶新項目的合作過程中遇到的問題和解決方案。某戰(zhàn)略客戶與我們合作了多次，項目前期的策劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交期要求也沒有多少變化，甌海內(nèi)部的管理團(tuán)隊也很穩(wěn)定。按道理來說，我們對客戶的開發(fā)、品質(zhì)、交期要求也很熟悉，但為什么與客戶新項目的合作過程中還存在這樣或哪樣的問題呢？這說明我們的工作沒有積累，沒有持續(xù)性。要想工作具有持續(xù)性，我覺得應(yīng)從基于底層邏輯、從個人到團(tuán)隊、選合適的人這幾個方面來強化我們的內(nèi)部管理。

一、基于底層邏輯

 要想工作具有持續(xù)性，首先我們應(yīng)從底層邏輯去找根源。比方說，PMC每天負(fù)責(zé)排模具生產(chǎn)計劃。但是，我們客觀的分析一下，現(xiàn)任的PMC了解每一類模具的制造流程嗎？了解模具需要加工多少道工序嗎？了解每道工序?qū)嶋H需要加工多少時間嗎？如果不了解這些基礎(chǔ)知識，不了解排單的底層邏輯，那么我們的模具生產(chǎn)計劃就不可能制定得科學(xué)、合理。很多時候，管理人員在處理問題時也不符合邏輯。歸納起來，存在下述三種不符合底層邏輯的處理方法。一是我們制訂某道工序的加工周期或處理某個異常所給出的時限往往是一個比較寬泛的時間。這種寬泛的要求，往往執(zhí)行者或改善人員很容易做到，檢查者也不需要花精力去追蹤，到了時間就可以在系統(tǒng)中結(jié)案了事。比方說，以前品管部在系統(tǒng)中立案給生產(chǎn)部門的異常的處理時間都在4天以上，即使是返拋幾十付架子也會給4天的處理周期。二是當(dāng)執(zhí)行者在規(guī)定期限沒有改善時，我們不是具體問題具體分析，而是通過扣分、通報或上層高壓來迫使他們解決問題。三是工作的結(jié)果是基于某個管理者的個人能力。比如前任配件科長腦子好一點，思維邏輯強一點，配件科就做得順一點。換一個能力差一點的管理者，配件科就理不順，成為瓶頸。要想工作具有持續(xù)性，作為管理者首先要明白做這項工作的意義和目的。其次作為高層或策劃者，要對本模塊所有流程都“走”一遍，要正的“走”得出去，反的“走”得回來。只有確保你所策劃的流程是科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，并為下屬鋪好路，才能讓下屬團(tuán)隊按規(guī)矩做事和好做事。作為一名優(yōu)秀的管理干部就應(yīng)該常去基層、了解基層和深入基層，這是精益化管理賦予給管理者的角色，也只有把底層邏輯理清，才能實現(xiàn)工作的持續(xù)性。

二、從個人到團(tuán)隊

要想工作具有持續(xù)性，我們還需要一支強而有力的管理團(tuán)隊。在日常工作中，我們經(jīng)常聽到各模塊的負(fù)責(zé)人說這件事我來處理，這個項目我負(fù)責(zé)，這個異常我來追蹤等。發(fā)生此類現(xiàn)象一方面說明我們的中高層有擔(dān)當(dāng)。但從另一角度來看是我們?nèi)狈F(tuán)隊。一個正常的企業(yè)，在日常管理活動中，應(yīng)該是風(fēng)平浪靜的，而不是預(yù)警不斷，讓中高層充當(dāng)急救員或救火隊長。關(guān)于甌海缺乏團(tuán)隊這個問題，也有一些客戶向我反饋過。其實，某戰(zhàn)略客戶的新項目在策劃階段，公司負(fù)責(zé)工程、品質(zhì)、交期的中高層都參加了會議，但是新項目還是做得磕磕絆絆。我們的團(tuán)隊有一種感覺--自己記憶力沒有以前那么好了，接到客戶的重大項目后內(nèi)心有時患得患失，沒有企業(yè)規(guī)模小的時候有底氣。究其原因主要是企業(yè)規(guī)模做大了，要處理的事務(wù)越來越多、越來越雜，而一個人的精力有限。再說，如果現(xiàn)在還靠個人單打獨斗是難以成大事的，企業(yè)也沒有做大做強的基礎(chǔ)。所以，早在2013年，公司就提出要打造一支具有專業(yè)化、素質(zhì)化和職業(yè)化的團(tuán)隊。在2019年戰(zhàn)略會上，公司提出圍繞“六脈神劍”（即業(yè)務(wù)能力、物流能力、工程能力、品控能力、制造能力、團(tuán)隊能力）來強化企業(yè)的競爭力。

三、選合適的人

要想工作具有持續(xù)性，選合適的人也非常重要。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，人力資源戰(zhàn)略在甌海發(fā)展過程中的重要作用日益突顯。比如，這次東莞見某戰(zhàn)略客戶時，客戶就提到在培訓(xùn)前我們的QC技能測試就達(dá)不到客戶的驗貨要求，也有一些內(nèi)銷市場的客戶反應(yīng)我們QA專業(yè)技能不足。隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，我們把原來一類客戶做形象轉(zhuǎn)變?yōu)橐活惪蛻糇霭l(fā)展。一類客戶都是全球眼鏡行業(yè)的頂尖客戶，要想服務(wù)好這類客戶，我們必須提高人的綜合素質(zhì)。如果選不到合適的人，再嚴(yán)謹(jǐn)邏輯、再多的制度、再完美的體系都難以找到落腳點。比方說，前段時間BOM科的個別人員不懂眼鏡基礎(chǔ)知識，不懂眼鏡加工工藝，在建BOM時亂填基礎(chǔ)資料，既增加了審核人員的工作量，也給對后期的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)制造帶來一堆麻煩。未來企業(yè)的競爭不是設(shè)備、不是材料、也不是規(guī)模，而是具備專業(yè)化和素質(zhì)化的人。再好的流程，再好的工具，如果選不到合適的人，也不會產(chǎn)生好的結(jié)果。為此，公司自2018年就要求人力資源部和標(biāo)準(zhǔn)辦要抓好資質(zhì)認(rèn)證工作，既要確保招進(jìn)來的人員是成年人，又要確保把合適的人用到合適的崗位，并且要做到人盡其才。

要想工作具有持續(xù)性，我們應(yīng)從底層邏輯去找根源。作為高層或策劃者，要對本模塊的所有流程都“走”一遍，要正的“走”得出去，反的“走”得回來。只有確保你所策劃的流程是科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，并為下屬鋪好路，才能讓下屬團(tuán)隊按規(guī)矩做事和好做事。要想工作具有持續(xù)性，我們還需要一支強而有力的管理團(tuán)隊，圍繞公司提出的“六脈神劍”（即業(yè)務(wù)能力、物流能力、工程能力、品控能力、制造能力、團(tuán)隊能力）去打造一支具有專業(yè)化、素質(zhì)化和職業(yè)化的團(tuán)隊。要想工作具有持續(xù)性，選合適的人也非常重要。我們要抓好資質(zhì)認(rèn)證工作，既要確保招進(jìn)來的人員是成年人，又要確保把合適的人用到合適的崗位，并且要做到人盡其才。