治其所未亂，為其所未有

 2022年9月16日，在周五全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了“治其所未亂，為其所未有”的管理思想。

老子云“為之于未有，治之于未亂”,意思是要在事情尚未發(fā)生之時(shí)就預(yù)防處理，要在禍亂產(chǎn)生之前就早做準(zhǔn)備。這段話中，老子論述了未雨綢繆、未兆易謀的道理。企業(yè)的內(nèi)部管理也一樣，管理工作要做在前面，對(duì)前期工作的總結(jié)要給今后的改善提供方向，為當(dāng)下的行動(dòng)和實(shí)踐提供服務(wù)。

一、總結(jié)過(guò)去是為未來(lái)做準(zhǔn)備

根據(jù)運(yùn)營(yíng)的需要，公司組織了很多會(huì)議，比如每天組織產(chǎn)前分析會(huì)、產(chǎn)后總結(jié)會(huì)；每周定期組織經(jīng)理例會(huì)、三流會(huì)、部門例會(huì)；每月組織運(yùn)營(yíng)分析會(huì)，每年組織戰(zhàn)略會(huì)、行政擴(kuò)大會(huì)等。不同的會(huì)議有不同的目的，有的會(huì)議是通過(guò)集思廣益來(lái)實(shí)現(xiàn)有效溝通，有的會(huì)議是傳達(dá)來(lái)自上級(jí)或其他部門的相關(guān)資訊，有的會(huì)議是起到監(jiān)督檢查的作用，有的會(huì)議是為了布置任務(wù)或協(xié)調(diào)資源，有的會(huì)議是拓展思維和開(kāi)發(fā)創(chuàng)意等。大多數(shù)會(huì)議，報(bào)告人都會(huì)通過(guò)折線圖、柱形圖、圓餅圖、魚骨圖等圖表來(lái)總結(jié)過(guò)去。總結(jié)對(duì)于管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，是對(duì)過(guò)去的工作實(shí)施結(jié)果的鑒定，是對(duì)前期工作的回顧和分析，也是對(duì)以往工作實(shí)踐的理性認(rèn)識(shí)。如果總結(jié)不能為未來(lái)的工作提供方向，不能從歷史經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng)和教訓(xùn)，不是為當(dāng)下或未來(lái)的實(shí)踐活動(dòng)做準(zhǔn)備，那么再多的圖表分析、再多的總結(jié)報(bào)告、再多的會(huì)議活動(dòng)也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義。

二、未來(lái)是過(guò)去的延續(xù)

《圣經(jīng)》上說(shuō)“太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事”。意思是若不吸取歷史教訓(xùn)，現(xiàn)在正在發(fā)生的事情、將來(lái)還會(huì)發(fā)生。這段時(shí)間，我在重溫查理?芒格的人物傳記，查理?芒格是股神巴菲特的黃金搭檔，也是巴菲特最重要的合作伙伴，還有人稱他是巴菲特“背后的男人”。查理?芒格是一個(gè)把研究失敗做到極致，并由此獲得成功的人。查理?芒格一輩子都在研究失敗的案例，之所以分析失敗案例，是因?yàn)樗霃膭e人失敗的案例中吸取教訓(xùn)，避免走他人失敗的老路，也就是他很喜歡的一句農(nóng)夫諺語(yǔ)“我只想知道將來(lái)我會(huì)死在什么地方，這樣我就不去那里了”所闡述的道理?？偨Y(jié)過(guò)去，一方面是把成功的經(jīng)驗(yàn)積累下來(lái)，另一方面是我們要把過(guò)去所發(fā)生的問(wèn)題，失敗案例，通過(guò)分析，找出問(wèn)題的根源，并制定相應(yīng)的改善或預(yù)防機(jī)制。也就是我常常對(duì)大家講的：過(guò)去發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？如何杜絕？古人云：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。在日常管理活動(dòng)中，我們難以避免這樣或那樣的問(wèn)題發(fā)生，但我們要做到“不遷怒、不二過(guò)”，即不能讓同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，不能在同一個(gè)地方第二次摔跟斗。要想做到“不二過(guò)”，我們就必須從失敗中找規(guī)律。比如某戰(zhàn)略客戶的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)變，驗(yàn)貨人員沒(méi)變，生產(chǎn)和品質(zhì)管理人員也沒(méi)有變，為什么還會(huì)發(fā)生驗(yàn)貨判退？這說(shuō)明，我們沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)規(guī)律，沒(méi)有吸取教訓(xùn)。世上萬(wàn)事萬(wàn)物都有其運(yùn)行規(guī)律，如月有陰睛圓缺，四季有交替輪回。只有找出規(guī)律，我們才能做到在工作中學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中工作，才能運(yùn)用規(guī)律，并為未來(lái)的管理活動(dòng)做準(zhǔn)備。也就是古人所說(shuō)的 “以銅為鑒，可正衣冠；以古為鑒，可知興替；以人為鑒，可明得失?！?/span>

三、積極主動(dòng)，塑造未來(lái)

眼鏡制造業(yè)大多是訂單型生產(chǎn)模式。訂單數(shù)量、原料材質(zhì)、交付周期、產(chǎn)品單價(jià)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等客戶要求是相對(duì)確定的。而工廠產(chǎn)能、原料供應(yīng)、人員配制、設(shè)備數(shù)量等生產(chǎn)條件也是相對(duì)固定的。如果我們把盈利目標(biāo)、客戶要求與內(nèi)部生產(chǎn)條件這三者結(jié)合起，就可以預(yù)估到未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。比如，可以預(yù)估到月度產(chǎn)出、原材料成本、輔料成本、所需的工時(shí)、工資成本等。也可以預(yù)估到哪些崗位需要加班、哪些崗位需要工休，以及每個(gè)員工可以拿到多少工資。而不需要等到月底因?yàn)楫a(chǎn)出不足導(dǎo)致員工的收入低，讓生產(chǎn)經(jīng)理跑上跑下找人力資源部和財(cái)務(wù)部申請(qǐng)保底。歐洲軍事家克勞塞維茨說(shuō)過(guò)“進(jìn)攻是最好的防守”。在日常管理工作中，我們不能順其自然，不能隨波逐流，不能守株待兔，要化被動(dòng)為主動(dòng)，去積極找方法，去有效的整合資源，這樣才能體現(xiàn)出管理的價(jià)值和意義。公司的運(yùn)營(yíng)八維中有“兩維”是：運(yùn)營(yíng)信息化、信息透明化?？梢哉f(shuō)，我們公司的運(yùn)營(yíng)信息是相對(duì)透明的，并且各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)也納入了預(yù)警系統(tǒng)。希望各模塊的負(fù)責(zé)人根據(jù)公司提供的這些信息，有所作為、有所對(duì)策、有所改善。通過(guò)積極的行動(dòng)讓趨勢(shì)朝著好的方向發(fā)展，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力讓結(jié)果變得更好，通過(guò)方法的改變來(lái)達(dá)成目標(biāo)。同時(shí)，我們還要形成機(jī)制，讓工作具有延續(xù)性和持續(xù)性。

如果總結(jié)不能為未來(lái)的工作提供方向，不能從歷史經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng)和教訓(xùn)，不是為當(dāng)下和未來(lái)的實(shí)踐活動(dòng)做準(zhǔn)備，那么再多的圖表分析、再多的總結(jié)報(bào)告、再多的會(huì)議活動(dòng)也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義。只有從過(guò)去發(fā)生的問(wèn)題中找出規(guī)律，我們才能做到在工作中學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中工作，才能運(yùn)用規(guī)律，并為未來(lái)的管理活動(dòng)做準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還要找出對(duì)策和方法，通過(guò)積極的行動(dòng)讓趨勢(shì)朝著好的方向發(fā)展，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力讓結(jié)果變得更好，通過(guò)方法的改變來(lái)達(dá)成目標(biāo)，并形成機(jī)制，讓工作具有延續(xù)性和持續(xù)性。