責任止于此

 2021年5月24日，在周一經(jīng)理例會上，總經(jīng)理王風華先生闡述了中高管理干部要認清職責、穿透資源、擅于決斷，遇到問題要做到責任止于此。

最近公司內(nèi)部發(fā)生了一些不良的現(xiàn)象，比如物流部生管員對交期預警，通過立項的方式把責任擊鼓傳花給生產(chǎn)部門；品保部只管分析問題，不給生產(chǎn)部門提出改善方向，不去幫助生產(chǎn)部門找方法；生產(chǎn)經(jīng)理對目標認知不足，不主動整合資源、完成任務等。上述這些不良現(xiàn)象之所以發(fā)生，說明我們管理團隊沒有認清自己的職責，不能做到責任止于此，習慣性把球踢給他人。那么如何做到責任止于此呢？我覺得應從以下幾個方面去著手。

一、認清職責

在組織建設時，公司對每個部門的職能都有清晰的定位，比如物流部就是對交期負責，品質部門就是對質量負責，人資部就應對招人、用人、育人和留人等工作負責，工程部就應對新產(chǎn)品、新技術的開發(fā)和培訓等工作負責……每一個部門負責人都應根據(jù)職責分工和職能定義帶領團隊成員開展工作，只要涉及到與本部門職能相關的問題，都應根據(jù)嵌入式管理模式及時到現(xiàn)場了解情況、分析問題、找出解決問題的方法。對于個人來說，一個管理干部只有真正認清了自己的職責，才會明白工作的壓力不是來自上層，而是因崗位職責定義促使當事人發(fā)自內(nèi)心愿意承擔責任，并把責任轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膲毫?；一個管理干部只有真正認清了自己的職責，才會明白在崗位上發(fā)生的任何問題都是與其職責相關，都必須自己去著手解決掉，而他的上司僅僅是起著指導和輔助的作用；一個管理干部只有真正認清了自己的職責，才能真正明白責任止于此，當他發(fā)現(xiàn)問題時會主動牽頭解決，不會通過立項報備的形式把問題擊鼓傳花給其它部門。

二、穿透資源

當一個人認清自己的職責，從內(nèi)心對自己的角色有清晰的定位后，他就會認同組織理念、主動組織資源去實現(xiàn)目標的達成。這幾年，為了滿足客戶的需求和企業(yè)發(fā)展的需要，公司對組織架構和管理流程進行了調(diào)整和優(yōu)化，成立了中央物流、品保、品管、工程、人力資源、標準辦等部門，其目的是減輕生產(chǎn)部門的工作負擔，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓生產(chǎn)部門集中精力抓人效、抓產(chǎn)出，這也是公司戰(zhàn)略項目“重周邊、強生產(chǎn)”的具體體現(xiàn)。但是，在實際運行過程中，生產(chǎn)部門負責人越來越?jīng)]有血性，整合資源的能力也越來越弱。對于生產(chǎn)部門來說，我們在年度戰(zhàn)略會上就確定了各項目標。生產(chǎn)部門負責人就應該圍繞年度預算目標去組織資源、完成任務，不能因為人資部招不到人而兩手一攤，不能因為物流部的物料配套不足而無動于衷，不能因為品管部的責任判定不及時而不去處理異常等。一個懂得責任止于此的管理干部應該圍繞組織目標，穿透資源，把所有影響目標達成的因素統(tǒng)統(tǒng)列舉出來，一件件去攻克，有資源的充分利用現(xiàn)有資源，沒有資源的通過協(xié)調(diào)外部資源、尋求上級幫助或群策群力創(chuàng)造條件完成任務。

三、擅于決斷

在企業(yè)運營過程中，總會遇到一些突發(fā)性問題，當我們不能做到“不戰(zhàn)而屈人之兵” （即沒有做到提前預防問題）時，我們就應有快速解決問題的能力，而快速解決問題就需要擅于決斷的能力和勇氣?！墩撜Z·憲問》:“君子道者三,我無能焉。仁者不憂,知者不惑,勇者不懼?！边@里的“勇”不只是敢打敢拼、勇猛善斗的意思，更多的是指不懼怕問題，敢于直面問題，并且有臨機決斷的智慧和勇氣。對于管理工作也一樣，如果遇到問題畏首畏尾、優(yōu)柔寡斷，只會讓問題不斷惡化，讓腫瘤不斷擴散，最終會失去商機、影響有效產(chǎn)出和客戶服務質量。

責任止于此，就是要求管理干部認清自己的職責，遇到問題主動找方法解決問題，不會擊鼓傳花給別人；能正確認知組織目標，帶領團隊整合資源完成任務；當他遇到突發(fā)事件時能直面問題，并且有臨機決斷的智慧和勇氣，不會讓問題不斷惡化。