項(xiàng)目管理的三心、三流和三改
4月22日，在經(jīng)理讀書(shū)會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生以分享《項(xiàng)目管理》為引題，闡述了項(xiàng)目管理只有在三心、三流和三改方面下足了功夫，才有可能取得預(yù)期成果。
這些年,為促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，公司提出了很多項(xiàng)目，有市場(chǎng)拓展類(lèi)、管理變革類(lèi)、技術(shù)開(kāi)發(fā)類(lèi)、人才培育類(lèi)等。這些項(xiàng)目有長(zhǎng)期的、有短期的；有戰(zhàn)略層面的，也有策略方面的。早在2015年戰(zhàn)略會(huì)上公司就提出要項(xiàng)目制運(yùn)行，即各戰(zhàn)略點(diǎn)及公司推行的改革，要從面到點(diǎn)，由點(diǎn)串成面，最后以項(xiàng)目制的模式推動(dòng)及運(yùn)行。作為各項(xiàng)目主導(dǎo)人應(yīng)該認(rèn)真反思，到底有多少項(xiàng)目真正落地？有多少項(xiàng)目進(jìn)度是按計(jì)劃進(jìn)行的？又有多少項(xiàng)目創(chuàng)造了效益？經(jīng)過(guò)這么多年，為什么我們的項(xiàng)目管理還看不到成效呢？除了專(zhuān)業(yè)技能和工具的欠缺外，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面是取得項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵因素。
一、 三心
“三心”就是決心、信心和恒心?！皼Q心”就是堅(jiān)定不移的意志。一個(gè)項(xiàng)目能否做成功，首先要意志堅(jiān)定，只要目標(biāo)明確了，即使過(guò)程中有再多的險(xiǎn)灘和荊棘，也要朝著目標(biāo)前行。決心體現(xiàn)一個(gè)人做事的主觀意愿是否強(qiáng)烈，做事的態(tài)度是否積極。一個(gè)人只要下定了把事情做成的決心就能產(chǎn)生必勝的信念?！靶判摹笔菓?zhàn)勝困難的精神動(dòng)力，人有了自信不一定會(huì)成功，但人沒(méi)有自信就一定不會(huì)成功。很多項(xiàng)目跨度時(shí)間長(zhǎng)，項(xiàng)目管理是一個(gè)長(zhǎng)期和持續(xù)的過(guò)程，要想項(xiàng)目取得成功，除了要有決心和信心外，還要有恒心?！昂阈摹敝赋种院愕囊懔Γ阈臎Q定了一個(gè)人做事的韌性，如果一件事或一個(gè)項(xiàng)目做做停停，或三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，是不可能取得成功的，只有持之以恒，始終如一地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗，目標(biāo)才有可能達(dá)成。有無(wú)數(shù)的成功案例證明，只有同時(shí)具備決心、信心和恒心，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的荊棘坎坷，才會(huì)多一份自信與堅(jiān)持，才會(huì)不被困難打倒，才有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和超越夢(mèng)想的可能。
二、三流
“三流”就是流汗、流血和流淚。“流汗”是指作為項(xiàng)目的主導(dǎo)人要積極參與到項(xiàng)目管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去，對(duì)每一個(gè)子項(xiàng)目的進(jìn)展都應(yīng)了如指掌。一些管理干部習(xí)慣于坐在辦公室指揮別人去做，習(xí)慣于通過(guò)行政命令去施壓。無(wú)論是項(xiàng)目管理還是推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部改革，如果腳踩不進(jìn)去，你就很難掌握第一手資料，不能及時(shí)糾偏，尤其是下屬的方向上的問(wèn)題，如果下屬執(zhí)行方向跑偏而未能及時(shí)糾正，即使付出再大的努力，也只會(huì)與目標(biāo)越行越遠(yuǎn)。如果項(xiàng)目主導(dǎo)人不積極參與項(xiàng)目管理的全過(guò)程就不了解上下思想是否同欲、下屬的知識(shí)和技能是否達(dá)到資質(zhì)要求、項(xiàng)目所需的各種資源是否配制到位……很多時(shí)候，我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)不先去了解現(xiàn)狀，而是簡(jiǎn)單粗暴的層層施壓，最后解決問(wèn)題的任務(wù)還是落在制造問(wèn)題的人頭上。管理學(xué)上說(shuō)“不能讓制造問(wèn)題的人去解決問(wèn)題”。因?yàn)橹圃靻?wèn)題的人可能因?yàn)樽陨淼乃枷?、視野、知識(shí)、技能的局限性，很難突破天花板去獨(dú)立解決問(wèn)題。這時(shí)候，就需要外力介入，發(fā)揮嵌入式管理模式的積極作用。作為項(xiàng)目主導(dǎo)者要去了解現(xiàn)狀、分析問(wèn)題、提出解決方案，并引導(dǎo)執(zhí)行者用正確的方法朝正確的方向去努力?！傲餮笔侵冈陧?xiàng)目實(shí)施或改革過(guò)程中，如果遇到工作不努力、執(zhí)行力不強(qiáng)的人員，作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要拿出相應(yīng)的態(tài)度，該批評(píng)的就得批評(píng)、該處罰的就得處罰，把主觀意愿不強(qiáng)、嚴(yán)重拖項(xiàng)目后腿的人清出項(xiàng)目組，甚至辭退掉，不能讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥。我們要讓想做事、能做事的人來(lái)推動(dòng)改革或主導(dǎo)項(xiàng)目。因?yàn)楦母锖晚?xiàng)目推動(dòng)不是請(qǐng)客吃飯，適當(dāng)?shù)拇虬遄舆€有必要的，一團(tuán)和氣的處事態(tài)度既做不成事，也做不好事?！傲鳒I”簡(jiǎn)單的講就是要受得了委屈。改革就是打破原有的管理生態(tài)，甚至?xí)|碰到某些人的利益，這就導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施和推動(dòng)改革的過(guò)程，總會(huì)聽(tīng)到不同的聲音，也會(huì)遇到很多阻力，甚至?xí)龅揭恍┤说睦涑盁嶂S。面對(duì)這些負(fù)面的因素，作為項(xiàng)目推行者一定要能受得了委屈，承受得住壓力，不能因?yàn)橥饨绲母蓴_而失去激情和動(dòng)力。
三、三改
“三改”首先是改變觀念，只有觀念改變了，才能解放思想，才有動(dòng)力去推動(dòng)工作。作為項(xiàng)目的主導(dǎo)人要通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、會(huì)議溝通、過(guò)程指導(dǎo)等方法讓子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和執(zhí)行者懂得項(xiàng)目或改革的意義，知道要做什么、做到什么程度等。我們不能讓執(zhí)行者帶著疑惑去做事、盲目的執(zhí)行。其次是改善方法。在項(xiàng)目管理活動(dòng)中，策劃與實(shí)踐之間難免會(huì)出現(xiàn)一些偏差，比如在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工藝策劃得不科學(xué)，流程設(shè)計(jì)得不符合邏輯，因?yàn)榭陀^原因影響了項(xiàng)目的進(jìn)度等。這時(shí)候，就需策劃者或項(xiàng)目主導(dǎo)者根據(jù)項(xiàng)目的總體要求來(lái)調(diào)整方法，或通過(guò)工具的變更來(lái)提高效率、或通過(guò)流程的優(yōu)化來(lái)避免程序的繁瑣，或通過(guò)技術(shù)的改進(jìn)來(lái)化解工藝的復(fù)雜性，或通過(guò)智能化改造來(lái)減少人為因素的影響等。當(dāng)然，改善方法也是基于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)過(guò)程深入滲透和調(diào)查分析的基礎(chǔ)上。第三是改進(jìn)結(jié)果。每項(xiàng)工作和每個(gè)人的工作價(jià)值都是通過(guò)結(jié)果來(lái)體現(xiàn)的，沒(méi)有結(jié)果的管理活動(dòng)都是沒(méi)有意義的。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，對(duì)項(xiàng)目的每一個(gè)里程碑都應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，要把本階段的成果與上期進(jìn)行比較，與其它做得好的成功案例進(jìn)行比較。并且要分析前期工作有哪些問(wèn)題還有待解決、哪些方面可以做得更好，哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享和推廣。通過(guò)比較為下一步的計(jì)劃提供方向，或?yàn)橄码A段的策略調(diào)整提供參考依據(jù)。
決心、信心和恒心決定了項(xiàng)目管理者的態(tài)度，只有具備堅(jiān)定的決心、必勝的信念和持之以恒的韌勁，才能掃除前進(jìn)道路上的荊棘坎坷。只有領(lǐng)悟到嵌入式管理模式的精髓、深入項(xiàng)目管理的各項(xiàng)活動(dòng)，并堅(jiān)持原則和受得了委屈才能確保項(xiàng)目進(jìn)度按預(yù)期進(jìn)行。只有統(tǒng)一思想、強(qiáng)化培訓(xùn)，并不斷地改善方法，才能確保項(xiàng)目產(chǎn)生好的結(jié)果。