管理工作應從基礎抓起、從細節(jié)著手

2021年1月9日，在全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風華先生以實驗室對酒杯、雙芽、鉸鏈的無鉛測試不嚴謹為引題，闡述了管理工作應從基礎抓起、從細節(jié)著手。

從實驗室無鉛測試的案例可以看出，我們的管理干部工作作風不嚴謹，公司明確規(guī)定“實驗室的所有測試報告均需要主管或經(jīng)理審核并簽字”，但是在實際操作過程中，我們的工作人員并沒有按公司規(guī)定的要求去執(zhí)行，而是讓測試員既當球員，又當裁判。這種過度放權和對下屬的工作沒有起到監(jiān)督作用的行為，會導致工作出現(xiàn)紕漏，也會給公司帶來不良影響。如何減少工作的紕漏，讓基礎工作做扎實呢？我覺得在今后的工作中我們要從以下幾個方面去調整。

一、培訓工作從基礎抓起。

前幾年，公司在培訓工作上以意識形態(tài)和理論知識為主，組織實踐或實操的培訓活動偏少。啟航學院在制定年度培訓計劃時，沒有到各部門深入調查，導致一些基層的培訓工作偏離了公司夯實管理基礎的大方向，也就是說培訓工作對公司的戰(zhàn)略沒有起到相應的支持作用，不能滿足各部門的實際需求。這就導致一些部門比如生產(chǎn)線管理、QA、測試員、QC等基層管理或技術類崗位的人才流失后，在企業(yè)內部很難選拔出既懂理論知識，又有動手能力的人員。為了解決基層人才儲備不足的問題，公司將在2021年調整基層培訓工作的方向。1、培訓工作到基層、到現(xiàn)場。對一些技能類、非普及性知識或局部改善等培訓課程，授課方式要從培訓室轉移到工作或生產(chǎn)現(xiàn)場。2、做好傳、幫、帶。在今后的工作中，我們要把“一幫一”和導師制等培訓機制落實到實處，人資部要定義好幫扶或被幫扶對象，定義好幫扶的具體內容，明確幫扶人或導師的責任和義務，并制定相應的激勵措施。我們不能讓“一幫一”活動和導師制停留在口頭或理論上，而應通過策劃一系列的活動，讓其系統(tǒng)性地找到落腳點。3、做好跨部門的人才輸送。對一些技術崗位我們將實施跨部門培訓，比如說對車間的調機員我們可以在工程部培訓，發(fā)揮工程部技術人才輸送中心的職能作用。對生產(chǎn)線的QA和QC，我們可以讓品保部的CQE作為導師進行一對一的幫帶等。當然，基礎培訓工作的方式還有很多，這就需啟航學院和人資部多用心去探索和策劃?？傊?021年的培訓工作要基于企業(yè)的實際需求，要順應夯實基層工作的大方向去開展。只有基層工作夯實了，企業(yè)管理的根基才會牢固。

二、做好下屬的督導工作。

從實驗室測試報告未經(jīng)品保部門負責人審核，把不合格報告當成合格報告的案例，可以看出我們的管理干部，在管理過程中出現(xiàn)過度授權的現(xiàn)象。在授權前沒有評估下屬的技能水平和勝任能力。在授權后沒有做好督導工作，導致一些工作常常發(fā)生一些低級的錯誤。這實際上也是領導無方、管理不當和監(jiān)督不力的具體表現(xiàn)。管理者在授權時應遵循以下三個原則：一是目標原則：即為達到某一目的，在一定程序下進行的一定程度的授權。二是責任原則，即是在授權的同時要明確下屬的責任，即帶責授權。三是可控原則，即授權不但要適度，還要可控。第三條非常重要，管理者有一個很重要的職責就是監(jiān)督下屬按要求做事和做好事，做好事即是做正確的事。授權是建立在授控的基礎上，如果不授控或監(jiān)督不到位，就會導致下屬知情不報，甚至任性而為，最終會影響對客戶的服務質量，影響企業(yè)的利益或聲譽。

三、管理工作從細節(jié)抓起。

這幾天，在總經(jīng)理辦公會上聽到物流或生產(chǎn)部門負責人反饋：因為精雕缺人、鏡片掉膜、激光焊產(chǎn)能不足等原因導致個別生產(chǎn)線排單不足，影響生產(chǎn)車間的實際產(chǎn)出。以上反饋的這些工序在整個生產(chǎn)制程中，屬于輔助性工序，但是就因為這些輔助工序沒有策劃好而影響了整體產(chǎn)出。這些現(xiàn)象反映出物流部門在前期策劃時只抓主工序，而忽視了一些關鍵性的輔助工序。從本質上講，這也屬于排單不當，因為MPS在策劃階段沒有做好瓶頸工序的預防工作。隨著客戶需求的多樣化，“款多、量少、速度快”也將成為客戶需求的必然趨勢，要想適應當今的競爭環(huán)境，滿足客戶需求，我們必須構建柔性供應鏈，必須注重策劃過程中的每一個細節(jié)。如果不注重工作的細節(jié)，就會影響客戶服務，或導致大量員工跟著受累。比如說，如果PE不注重細節(jié)，在策劃時把十字螺絲弄成一字螺絲，就有可能導致生產(chǎn)車間幾十，甚至是上百號人做無用功，就會導致他們因為螺絲搞錯需要返工而加班加點或周日不能正常休息。

管理工作是一個系統(tǒng)性工程，它由很多分支和細小的元素組成，如果不從基礎抓起，不從細節(jié)著手，就會出現(xiàn)基礎不牢。要想夯實基礎工作，我們不但要做好基層的培訓工作，而且要做好下屬的監(jiān)督工作，并實實在在的抓好每一個細節(jié)。只有這樣，我們才能讓管理基礎更加夯實，才能適應當前激烈的競爭環(huán)境和滿足客戶日新月異的需求。