中高層干部應具備四個方面素養(yǎng)
2020年7月10日，在周六全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風華先生以業(yè)務部區(qū)域經(jīng)理王勛和安向明分享了具備什么樣的素質才是一名優(yōu)秀的管理干部為切入點，闡述了中高層干部應具備使命感、與時俱進、關注結果和持續(xù)改善四個方面的素養(yǎng)。
一、懷抱使命
所謂使命感，就是一個人對自己使命的認知?；蛘哒f一個人對一定時代，組織賦予給他使命的一種感知和認同。使命感是一個人內在的、永恒的核心動力。一個人的使命感越強烈，那么他的目標意識、工作激情、生活熱情和責任感也就越強烈。相反，如果一個人對使命缺乏足夠的認知，也就缺乏擔當精神和積極進取的動力。我們的企業(yè)使命是“成為改變世界對中國人、中國產(chǎn)品、中國企業(yè)認知的積極力量！”要想改變世界對中國人、中國產(chǎn)品、中國企業(yè)的認知，我們就必須如同業(yè)務部區(qū)域經(jīng)理王勛在早會上分享的“高標準和高要求”。高標準和高要求一方面是體現(xiàn)在產(chǎn)品質量上，我們提供給客戶的產(chǎn)品質量應是穩(wěn)定的，并且是客戶和消費者認可的。另一方面，我們應通過速度和服務來改變客戶的認識，即從產(chǎn)品的交付方面贏得客戶尊重。比如我們的簽核交期達成率不能徘徊在70%左右，而應提高到95%以上；我們的制造周期不能停滯在75-90天，而是應縮短到45天以內。當然，使命感不只是體現(xiàn)在質量、交期和服務上，我們每個模塊的負責人都要有使命感。我們的終極目標是滿足客戶需求，超越客戶期望。只有這樣，我們才能贏得客戶對甌海團隊的尊重、才能改變客戶對我們企業(yè)的認識、才能成為改變世界對“中國”認知的積極力量。
二、與時俱進
與時俱進的意思是行動和時代一起進步。中國自清朝到新中國成立這一歷史時期，一直承受著西方列強的欺凌，其主要原因是封建統(tǒng)治者的思想和行動沒有與時俱進。當西方國家在轟轟烈烈的進行工業(yè)革命時，清政府卻沉浸于“馬背打天下”。在外敵入侵時，清朝軍隊以冷兵器刀劍抵抗洋槍洋炮，甚至出現(xiàn)義和團的血肉之軀去迎戰(zhàn)八國聯(lián)軍的鬧劇。最終導致的結果是自1840年鴉片戰(zhàn)爭以來，晚清和民國政府一直是處于被動挨打的局面，除了賠款就是割地。對于我們企業(yè)來說，在市場競爭白熱化的今天，我們不能指望“一招鮮”或“三板斧”打天下。隨著智能化設備不斷應用于眼鏡制造，眼鏡制造行業(yè)的門檻降低了，競爭對手變強了，我們的客戶要求也越來越高。如果我們固步自封，思想還停留在手工業(yè)和“青銅器”時代，就有可能被時代淘汰。在工業(yè)4.0時代，我們更應該順應智能制造的潮流，與時俱進，去了解最前沿的市場信息、去選購最好的智能化設備、去研發(fā)和引進最先進的制造技術。只有這樣，我們才不會被競爭對手超越，才不會被客戶疏遠，才不會被時代拋棄。
三、關注結果
結果導向是績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強調經(jīng)營、管理和工作的結果，或者說以結果作為評判好壞的標準。關注結果一方面通過數(shù)據(jù)分析，來認清形勢、面對真實的報表讓自己時刻保持清晰的頭腦，不被表象所迷惑，讓自己時刻有危機感。另一方面，關注結果可以做到求真務實，通過結果與使命和目標的對比，找到差距和努力的方向。對于一個優(yōu)秀的管理者來說，關注結果的同時還應關注結果背后的故事，即關注過程和細節(jié)。因為過程和細節(jié)是創(chuàng)造結果的有力保障。
四、持續(xù)改進
在工作中，我們要有持續(xù)改進的動力，通過PDCA循環(huán)圈來改進工作、提升業(yè)績。在計劃階段，我們要不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并制定可行性實施計劃。在制定計劃時要具體到“5W1H”，即：為什么制定該措施、要達到什么目標、在何處執(zhí)行、由誰負責完成、什么時間完成、如何完成。在執(zhí)行階段，按照預定的計劃、標準，根據(jù)已知的信息，設計出具體的行動方案。再根據(jù)設計方案，進行具體操作，努力實現(xiàn)預期目標。在檢查階段，通過結果評估和過程驗證來確認方案是否有效、目標是否完成。如果沒有達到預期結果，應核實是否嚴格按要求實施或者修訂執(zhí)行方案。在改善階段，我們應對計劃到檢查的整個過程和結果進行總結，并制定下一階段的改善方案。對遺留的問題自動轉入下一個PDCA循環(huán)。對已被證明有成效的措施，要進行標準化，以便日后參照執(zhí)行和推廣。在工作中，我們尤其要排除惰怠思想和惰怠情緒，不能人未老而心先衰，光吃老本。在項目實施時不能讓起點即是終點，要把工作的業(yè)績從1變成1.5或者變成2，甚至更高。
懷抱使命、與時俱進、關注結果和持續(xù)改善是我們中高層干部必備的素養(yǎng)，缺乏任何一樣就有可能跟不上時代的潮流，拖企業(yè)發(fā)展的后腿。作為甌海團隊的一員，每一個部門負責人都應發(fā)揮組織力量、凝聚團隊智慧，努力使業(yè)務、工程、物流、制造、品質、人力資源等撐起甌海事業(yè)的頂梁柱變得更強、變得更壯。