深入群眾是改革的基礎(chǔ)

2020年5月25日在經(jīng)理周例會上，總經(jīng)理王風華先生闡述了深入現(xiàn)場、深入群眾是改革的基礎(chǔ)。并重點闡述了任何改革都應做好前期調(diào)研，從群眾中去獲取真實的信息，改革提案也應汲取基層的智慧，改革的著手點應是群眾關(guān)心的、基層沒有資源解決的問題。

一、調(diào)研工作要深入現(xiàn)場

調(diào)研工作的目的是為了到基層、到現(xiàn)場了解情況，從中得到第一手資料，有針對性的拿出解決問題的良策。就從我們推動成品車間現(xiàn)場6S管理來說，作為推動改革的主導部門，應到部門、班組了解車間6S現(xiàn)場的管理現(xiàn)狀，比如說我們要對以下內(nèi)容進行充分的調(diào)查：在生產(chǎn)過程中哪些是多余物料、待修品、報廢品；成品車間有哪些機器設備、工夾具、量具；生產(chǎn)車間的機器、工具、物料哪些是可以清離現(xiàn)場的，哪些是可以短期存放在現(xiàn)場的；哪些物品擺放不規(guī)范，哪些物料沒有標識，哪些存放物料的容器應重新設計等；同時對車間每類物品的規(guī)格是多大、數(shù)量有多少都應了解的一清二楚。只有對這些現(xiàn)狀有了詳細的了解，你才能對現(xiàn)場和現(xiàn)場的每一類物品規(guī)劃好存放位置、存放貨架和存放容器。如果前期調(diào)查不充分，不深入現(xiàn)場，即使經(jīng)過整頓，依然不能做到物品定置有序、擺放整齊劃一、標識規(guī)范明確。

二、調(diào)研工作要深入群眾

調(diào)研工作除了多看，還要多問。多問就是要深入群眾，以居下和空杯的心態(tài)向部門經(jīng)理、班組長了解實際情況，虛心向一線員工學習。如果改革主導人以專家高高在上的心態(tài)去推動改革就會流于本本主義；如果我們不了解車間、員工的實際需求就會導致理論不能聯(lián)系實際。比如說塑膠噴漆房的品質(zhì)提升項目，主導人應多向員工、管理和經(jīng)理了解以下內(nèi)容：噴漆不良品有哪些？是麻點、色差，還是脫皮？如果是麻點較多，那么是哪一類產(chǎn)品的不合格比例較高？是單色、雙色，還是多色？影響品質(zhì)的因素有哪些？是原料問題、是人為操作問題，還是環(huán)境問題？如果是環(huán)境問題又是哪些因素？是溫度、濕度，還是空氣灰塵較多達不到空氣凈化標準？如果主因是空氣灰塵引起的，那么是哪些進出口把灰塵顆粒帶進了噴漆車間？是人員帶進來的、物料帶進來的，還是進風口凈化裝置出了問題？我們的項目主導人要從員工、管理那里詳細了解信息，獲取第一手信息，然后根據(jù)他們提供的信息來逐一驗證，這樣才能找出問題的根源。找出了問題的根源，我們才能對癥下藥。并讓經(jīng)理、管理、員工參與擬定整改提案。當整改措施凝聚了基層的力量和智慧，員工的參與感提高了，執(zhí)行意識就會加強，項目主導人在改革過程中也就有了群眾基礎(chǔ)。

三、改革要從解決痛點著手

為什么我們在推動改革過程中，有時候進度遲緩，有時候出現(xiàn)基層改革動力不足？我覺得是因為項目主導人沒有群眾基礎(chǔ)。群眾基礎(chǔ)不是來自行政命令，也不是看你有多高深的理論知識，而是看你為基層做了什么事，給他們的工作帶來了多少便捷，幫助其解決了多少他們解決不了的問題。因為，畢竟基層干部和基層員工的知識有限、掌握的信息有限、擁有的資源有限。這時候，我們的項目主導人就應從基層不能解決的問題著手，想他們之所想，急他們之所急，整合資源幫助其解決問題，為他們排除疑難雜癥。只有你給他解決了實際問題、解決了痛點和難點，基層員工就會信任你、支持你、擁護你。如此以來，你在推動改革過程中，員工的配合度、積極性和主動性也會提高。

任何改革的推動，都應做好前期調(diào)研工作。調(diào)研工作是謀事之基、成事之道。調(diào)研工作不是走形式，也不是應付任務，而應是深入實際、深入基層。只有這樣，你才能聽到實話，察到實情、獲得真知、收到實效。在推動改革時應先給基層解決痛點和難點，唯有如此，你才會有群眾基礎(chǔ)，推動改革的進展才會順風順水。